海外から注文できますか。

はい、できます。海外からのご注文では、PayPal決済をご利用いただけます。ご注文後、小野園からお支払い内容と合計金額、PayPalサイトのURLを記載したメールをお送りいたしますので、クレジットカードをご用意の上、クリックしてPayPalサイトからお手続きして下さい。
商品は日本郵便の国際スピード郵便（EMS）でのお届けとなります。ご利用可能な国と地域、送料につきましては、こちらの「EMS（国際スピード郵便）公式サイト http://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all.html 」を御覧下さい。

深むし茶ってなんですか。

「深むし製法」という製法で作られた煎茶のことです。
お茶は、蒸す→揉む→乾燥する、という手順で製造されますが、蒸す時間が一般的な煎茶よりも長いものが「深むし茶」です。
「深蒸し茶」「深蒸し煎茶」などとも言われます。
特徴は、まろやかな甘みと、コクのある風味です。
のどに残る甘みは格別です。

深むし茶用の急須をご使用ください。
茶葉がこまかいので、お茶をこす部分の目があらいと、茶葉が出てしまいます。

天然玉露ってなんですか。

一般的な玉露は、栽培の過程で人為的に光合成を中断させて作ります。
「かぶせもの」をして日光をさえぎるのです。
しかし、霧がよく出る御殿場では、そのようなことはせずとも自然に日光がさえぎられ、何もしなくても玉露のような味わいのお茶ができます。
小野園ではそれを「天然玉露」と呼んでおります。
味は玉露に勝るとも劣らぬ、すばらしい味わいです。
若い芽だけを摘み、味・色・香りすべてが最高級の煎茶です。
もちろん、小野園こだわりの深むし製法で作りました。

贈り物に「のし」をつけてほしいのですが、どんな種類がありますか。

なんでもございます。
小野園の「のし」は手書きで対応します。
ご注文の際、ショッピングカートにて、「のし」のご指定と、表書きをご記入ください。
スタッフが一枚一枚ていねいに対応いたします。

ショッピングカートに表記されない「のし」についても対応可能ですので、お問い合せください。

ラッピングしてほしいのですが、包装紙はどんなものですか。

高級和紙を使った上品な包装紙です。
また、最高級ギフト「富嶽の路」につきましては、特別な贈り物である気持ちをさらに演出する、上質の風呂敷にお包みします。
この風呂敷は、「富士」「抹茶」の2種類からお選びいただけます。

領収書がほしいのですが。

ご注文の際に、領収書ご希望であることと、宛名をご指定ください。
商品に同封いたします。

クレジットカードは使えますか。

小野園では、クロネコ＠ペイメントを利用しており、お支払い時に、クレジットカードで決済していただくことができます。ショッピングカートでご注文後、画面にしたがって、クロネコ＠ペイメントサービスにてお手続きください。クレジットカードはほぼ一通りのカードがご利用いただけます。詳しくは「送料・お買い物方法」のページをご覧下さい。

なお、お届け先が北海道・沖縄・離島の場合は送料が異なりますので、お申し込み後、小野園から、合計金額と決済画面URLをお知らせするメールをお送りさせていただきます。そのメールに基づいて、クロネコ＠ペイメントサービスにてお手続きをお願いします。

返品したいのですが。

商品が不良の場合は、送料当社負担で返品・交換をお受けいたします。
最寄りの郵便局または運送便取扱店よりご返送ください。
商品の状態や返品方法など、事前にご連絡下さると幸いです。

お客様のご都合による返品は、お届け後7日以内で、未開封の場合に限り、承ります。

お届け後7日以上経過した商品や、開封した商品はお受けできません。
また、お客さまによる商品の間違いや数量の間違いが原因の返品もお断りしておりますので、当社からの「商品・数量のご確認」の連絡メールには必ず目をお通しくださいませ。

詳しくは「送料・お買い物方法」のページをご覧下さい。